A chiunque può capitare di non potersi presentare a una visita o un esame. In questo caso è necessario disdire/modificare la prenotazione con un anticipo di almeno due giorni lavorativi pieni dalla data fissata per l'appuntamento, escludendo il giorno dell'appuntamento stesso.
La disdetta nei tempi previsti è un gesto di rispetto nei confronti degli utenti, che consente di migliorare l'efficienza del sistema a vantaggio di tutti: in questo modo, infatti, la prestazione sanitaria viene resa disponibile per un altro utente, contribuendo al contenimento dei tempi di attesa.

Per eseguire una disdetta di una prenotazione, occorre disporre dei dati di prenotazione riportati sul promemoria appuntamento, o, in alternativa, della prescrizione con i dati dell’utente prenotato.
La disdetta di un appuntamento può essere effettuata nelle seguenti modalità:

• Con chiamata telefonica al CCAP al numero verde 800.300.992 gratuito da telefono fisso; mentre per le chiamate da cellulare al numero 0825.877140, a pagamento secondo la propria tariffazione di telefonia mobile. Servizio disponibile dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8:15 alle ore 15:00.
• Attraverso il Punto VERDE postazione telefonica gratuita collocata presso le aree comuni dei presidi aziendali – Servizio disponibile dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8:15 alle ore 15:00.
• Presso le farmacie private convenzionate del territorio provinciale, con il “Punto BLU”, lo sportello del servizio FarmaCUP – Servizio disponibile secondo gli orari e giorni di apertura delle farmacie private convenzionate. Alcune attività del FarmaCUP erogate con il Punto BLU, prevedono un costo per l’utente. Accedi al regolamento per l’utenza al seguente link: Regolamento Punto BLU
  
• Presso gli sportelli CUP presenti, nelle fasce orarie stabilite, presso le sedi dei presidi sanitari della ASL Avellino.

Promemoria di una prenotazione – Servizio Recall whatsapp

Confermare e rinunciare ad una prenotazione con un semplice messaggio WhatsApp

CUP Recall è il sistema di promemoria intelligente delle prenotazioni sanitarie.

Il servizio prevede l’invio automatico di un messaggio che consente al cittadino di:

• confermare l’appuntamento
• rinunciare alla prenotazione
• segnalare un eventuale errore anagrafico (“non sono io”)

Le risposte vengono gestite dagli operatori con aggiornamento immediato delle agende, liberazione degli slot non utilizzati e bonifica delle anagrafiche, contribuendo alla riduzione delle liste d’attesa e all’ottimizzazione delle prestazioni.

Come e dove pagare il ticket

Se la prestazione prenotata richiede il pagamento di un ticket da parte dell’utente, ciò potrà essere eseguito nelle seguenti modalità:

• Alle casse automatiche (riscuotitrici - Totem) dell'Azienda ASL Avellino, dove presenti, in contanti
• Presso gli sportelli CUP abilitati all’incasso, nelle fasce orarie stabilite, dove presenti presso le sedi dei presidi sanitari della ASL Avellino
• Presso le farmacie private convenzionate del territorio provinciale, servizio FarmaCUP allo sportello Punto BLU
• Mediante il Portale PagoPA. Per procedere al pagamento del ticket mediante il canale PagoPA clicca qui

Si consiglia di verificare, al momento della prenotazione, se, all’orario dell’appuntamento, la sede dove avverrà l’erogazione della prestazione dispone di sportelli CUP abilitati all’incasso, essendo questi operativi in determinate fasce orarie.

Preparazione all’esame radiologico

Per alcuni esami di diagnostica strumentale per immagini, in ottemperanza ai principi di giustificazione ed ottimizzazione delle indagini radiologiche è necessario che il medico prescrittore (il clinico) fornisca tutte le informazioni disponibili sullo stato di salute del paziente attraverso la compilazione dei seguenti modelli (link in basso) che il paziente consegnerà al medico radiologo il giorno della esecuzione dell’esame.

PREPARAZIONE-RAD
INFORMAZIONI-COLONSCOPIA